Guia de Compliance

Compliance significa atuar em conformidade com as leis, os contratos, as normas e os princípios éticos aplicáveis às nossas atividades.

Na prática, isso envolve agir com honestidade, prevenir irregularidades, proteger informações e tomar decisões responsáveis — tanto nas relações comerciais quanto na execução dos serviços.

As orientações deste guia se destinam aos sócios, colaboradores, consultores e prestadores de serviços que atuam em nome da SAD Global. Também orientam o relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros de negócio.

Esperamos que todos conheçam e respeitem esses princípios nas atividades relacionadas à empresa.

Nossa atuação diária na consultoria e na engenharia de sistemas é sustentada por seis pilares inegociáveis:

As negociações devem ser conduzidas com clareza, boa-fé e respeito aos interesses legítimos das partes.

Propostas, contratos e comunicações devem apresentar de forma compreensível o escopo dos serviços, as condições comerciais, os prazos e as responsabilidades envolvidas. Mudanças relevantes devem ser comunicadas e formalizadas entre os responsáveis.

Não devem ser feitas promessas sem fundamento técnico ou comercial, nem omitidas informações importantes para a decisão do cliente.

Não admitimos oferecer, prometer, solicitar ou receber vantagens indevidas para influenciar decisões, obter favorecimentos ou facilitar negócios, seja no relacionamento com organizações privadas ou com o poder público.

Também são incompatíveis com nossos princípios a falsificação de documentos, a manipulação de registros, a omissão intencional de informações e qualquer prática fraudulenta.

Um conflito de interesse ocorre quando interesses pessoais, familiares ou financeiros podem interferir — ou aparentar interferir — em uma decisão profissional.

Vínculos ou interesses que possam influenciar contratações, recomendações técnicas ou negociações devem ser comunicados à direção para avaliação.

As decisões devem considerar exclusivamente critérios técnicos, comerciais e éticos, sem favorecimentos pessoais.

O acesso a sistemas de gestão ERP pode envolver informações estratégicas, comerciais, financeiras e dados pessoais. Essas informações devem ser utilizadas exclusivamente para as finalidades autorizadas e estritamente necessárias à execução dos serviços.

Quem atua em nome da SAD Global deve:

O acesso aos ambientes da SAD Global e dos clientes deve ocorrer mediante autorização prévia e conforme as permissões atribuídas a cada profissional.

Senhas, certificados digitais, tokens e chaves de API devem ser protegidos contra exposição e uso indevido. Credenciais nunca devem ser inseridas em códigos-fonte, documentos públicos ou repositórios sem proteção adequada.

Alterações em sistemas e bancos de dados devem seguir os procedimentos acordados com o cliente, considerando os riscos, as validações necessárias e as medidas de recuperação (backup/rollback) aplicáveis.

Cada projeto deve ser conduzido com cuidado técnico, organização e respeito rigoroso ao escopo contratado.

As atividades realizadas, as horas informadas e os registros de atendimento devem refletir o trabalho efetivamente executado. Riscos, limitações, falhas identificadas e possíveis impactos nos prazos devem ser comunicados com clareza.

Não devem ser realizadas alterações sem autorização prévia, ocultados erros ou manipuladas informações para encobrir problemas técnicos ou gerenciais.

Valorizamos um ambiente profissional baseado no respeito mútuo, na colaboração e na dignidade.

Não toleramos qualquer forma de discriminação, assédio moral ou sexual, intimidação, ameaças ou comportamentos ofensivos. Esse princípio se aplica tanto às interações presenciais quanto digitais, inclusive reuniões remotas, mensagens instantâneas e atendimentos de suporte.

Divergências devem ser tratadas de forma profissional, com diálogo maduro e respeito mútuo.

A escolha de fornecedores e parceiros deve considerar competência técnica, qualidade, condições comerciais e conduta ética.

Não admitimos favorecimentos indevidos ou relações que comprometam a independência das decisões. Esperamos que nossos parceiros respeitem integralmente as obrigações legais e contratuais pertinentes aos serviços prestados.

Softwares, códigos-fonte, documentações, marcas e demais materiais devem ser utilizados conforme suas licenças, autorizações e condições contratuais.

A titularidade e as condições de uso das soluções desenvolvidas devem respeitar o que foi acordado entre as partes. Materiais de clientes não podem ser reutilizados ou divulgados sem autorização formal expressa.

Os recursos tecnológicos disponibilizados para o trabalho devem ser utilizados de maneira responsável e estritamente para as finalidades autorizadas.

Situações de possível descumprimento devem ser avaliadas de forma responsável, considerando os fatos, os contratos e a legislação aplicável. Quando necessário, poderão resultar em medidas corretivas, disciplinares ou contratuais.

Este guia deve ser revisto periodicamente para acompanhar mudanças nas atividades da empresa e nas exigências regulatórias e de mercado aplicáveis.